Las personas digitales pueden asistir tanto a empresas como a individuos en la accesibilidad. Descubre la normativa, el impacto de las personas digitales y cómo trabajamos para lograr una efectiva accesibilidad. Antecedentes normativos La Comunidad Europea se acerca a la fecha límite de aplicación de la Directiva 882/2019 Del Parlamento Europeo y del Consejo sobre […]
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El entrenamiento continuo es uno de los aspectos clave a considerar en la creación de humanos digitales, y la importancia de su entrenamiento radica en que, al realizarlo, se mejorará la calidad y eficiencia de los servicios que ejecute, se aumentará la satisfacción de los clientes o usuarios que lo utilicen y se generará una […]
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El último año ha sido testigo de un cambio paradigmático en la interacción digital a través del avance de los personales digitales impulsados por IA y una reevaluación del uso de chatbots en diversos sectores. Este artículo explora los avances significativos, el desuso gradual en ciertos contextos y la transición hacia asistentes más sofisticados. Personal […]
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¿Cómo se crea un Humano Digital? ¿Cuál es el proceso?
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Introducción El Cybermonday se celebra el lunes posterior al Black Friday y es una fecha muy esperada en todo el mundo, debido a que es un día con notables ofertas, promociones y descuentos, en gran cantidad de productos y servicios. En sus inicios el objetivo de estos días era potenciar la “cibercompra”, aunque actualmente es […]
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Antes de abordar el diseño conversacional, estaría bien reflexionar sobre ciertas preguntas: ¿Nos ofrecieron, los chatbots, alguna respuesta que no tenía nada que ver con lo que se preguntaba?, ¿Cuánto tiempo se invirtió en el proceso? Todos hemos tenido experiencias frustrantes con los chatbot o asistentes virtuales. El desafío para los diseñadores es hacer que las […]
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Nuestras vidas están cada vez más entrelazadas con la tecnología. Uno de los aspectos más fascinantes de esta interacción es la creciente presencia de los humanos digitales, entidades generadas por algoritmos y tecnología para brindar información y soporte. Sin embargo, para aprovechar al máximo estas interacciones, es fundamental comprender cómo interactuar de manera efectiva con […]
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Paulatinamente se va transformando la forma de comunicarse con la audiencia en marketing. Lo que hoy en día consideramos influencers, años atrás se denominaban líderes de opinión, cuya finalidad era mejorar la credibilidad y reputación de una marca. El término lleva existiendo un largo periodo de tiempo, pero se va desarrollando y modificando de forma […]
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¿Alguna vez has visitado otro país y has sentido la necesidad de contratar un guía turístico? ¿Y si te dijéramos que un Humano Digital puede hacerlo?
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¿Qué significa la ética para los humanos digitales? ¿Qué aspectos claves deberemos tener en cuenta?
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